1. المقدمة
تشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام BALUMA VENTURES F.Z.E، التي تعمل تحت الاسم التجاري "ZEO" (زيو) ("ZEO" أو "نحن" أو "لنا")، لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على zeobeauty.ae ("الموقع"). وهي تكمِّل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويجب قراءتها بالتزامن معها.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُوضَع على جهازكم عند زيارتكم لأحد المواقع الإلكترونية. وهي تساعد على تشغيل الموقع، وحفظ تفضيلاتكم، وتمنحنا رؤية حول كيفية استخدام الزوار للموقع. وتشمل التقنيات المماثلة التي تغطيها هذه السياسة وحدات البكسل، والعلامات، والتخزين المحلي.
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
| الفئة | الغرض | هل يمكنكم تعطيلها؟ |
|---|---|---|
| الأساسية | ضرورية لوظائف الموقع الرئيسية — سلة التسوق، إتمام الشراء، تسجيل الدخول الآمن، توزيع الحمل، منع الاحتيال | لا — لن يعمل الموقع بشكل صحيح دون هذه الملفات |
| الوظيفية | تحفظ تفضيلاتكم (اللغة، العملة، العناصر المحفوظة) لتجنب إعادة إدخالها في كل زيارة | نعم، عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط — قد يقلل ذلك من الراحة |
| التحليلية / الأداء | تساعدنا على فهم كيفية تصفح الزوار للموقع (الصفحات المُشاهَدة، الوقت المُستغرَق على الموقع، نقاط الخروج) لتحسينه | نعم، عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط |
| التسويقية / الإعلانية | تُستخدَم لعرض إعلانات ذات صلة بكم على منصات أخرى (مثل إنستغرام/ميتا) وقياس أداء حملاتنا | نعم، عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط |
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة التي قد نستخدمها
بحسب الأدوات النشطة على الموقع في أي وقت، قد تضع أطراف ثالثة ملفات تعريف ارتباط عند زيارتكم للموقع، ومنها:
- مزوّدو خدمات الدفع — لمعالجة المعاملات بأمان واكتشاف الاحتيال.
- مزوّدو خدمات تحليلات المواقع (مثل Google Analytics أو أداة مماثلة) — لقياس حركة الزوار على الموقع واستخدامه.
- منصات التواصل الاجتماعي/الإعلان (مثل بكسل Meta/إنستغرام) — لقياس أداء حملاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، وعرض إعلانات ذات صلة بكم حيثما تُقدِّمون موافقتكم.
- منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني/إدارة علاقات العملاء — للتعرف على المشتركين العائدين وتخصيص الرسائل المُرسَلة من hello@zeobeauty.ae (مثل تسجيلات خدمة "أعلمني" والنشرة الإخبارية).
لا نتحكم مباشرة في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة؛ وتحكم سياسة الخصوصية/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكل مزوّد استخدامَه لبياناتكم.
5. إدارة تفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتكم للموقع للمرة الأولى، يتيح لكم شريط ملفات تعريف الارتباط قبول أو تخصيص ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (الوظيفية، والتحليلية، والتسويقية). ويمكنكم تغيير تفضيلاتكم في أي وقت من خلال رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط الموجود في تذييل الموقع.
يمكنكم أيضًا التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم — تتيح معظم المتصفحات حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، أو إشعاركم عند وضع أحدها. وتختلف التعليمات باختلاف المتصفح (Chrome، Safari، Firefox، Edge)؛ يُرجى مراجعة قسم المساعدة في متصفحكم للحصول على التفاصيل.
6. ما يحدث في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط
قد يمنعكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية من إتمام عملية شراء أو استخدام بعض ميزات الموقع. ولن يمنعكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، أو التحليلية، أو التسويقية من التصفح أو تقديم الطلبات، لكنه قد يجعل تجربتكم أقل تخصيصًا (على سبيل المثال، لن نتذكر سلة التسوق المحفوظة أو نعرض لكم توصيات ذات صلة).
7. التغييرات على سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
يجوز لنا تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ملفات تعريف الارتباط والأدوات التي نستخدمها، أو في قوانين الإمارات المعمول بها. وسننشر النسخة المحدَّثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" مُنقَّح.
8. تواصلوا معنا
خدمة عملاء ZEO (BALUMA VENTURES F.Z.E) البريد الإلكتروني: info@zeobeauty.ae العنوان: المكتب B.C. 1308278، مبنى C1 بالمنطقة الحرة عجمان، المنطقة الحرة عجمان، عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة