مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على الأسئلة التي نسمعها كثيرًا. إذا لم يكن سؤالك هنا، راسلنا على info@zeobeauty.ae.
الزيوليت معدن بركاني طبيعي ذو بنية بلورية مجهرية شبيهة بالقفص. تتناسب المعادن الثقيلة والشوائب داخل الأقفاص وتُحبس هناك، ثم تُشطف ببساطة — عن بشرتك أو شعرك أو طعامك. نستخدم فقط زيوليت مطحون بدقة متناهية ومنشَّط من الكلينوبتيلوليت، الشكل الأكثر دراسة.
نعم. زيوليت الكلينوبتيلوليت موجود في قوائم الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للمواد المعترف بها عمومًا على أنها آمنة (GRAS) للاستخدام البشري، بما في ذلك مستحضرات التجميل الموضعية والمكملات الغذائية. نُجري اختباراً لكل دفعة ونعتمد موردين معتمدين من الاتحاد الأوروبي.
تُصنَّع كل منتجات زيو في كرواتيا وتُنتَج في منشآت تصنيع معتمدة من الاتحاد الأوروبي. نشحن إلى جميع أنحاء الإمارات لذا يصل طلبك في 1-3 أيام عمل.
الطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00 بتوقيت الخليج في يوم عمل تُشحن في نفس اليوم. معظم العناوين في الإمارات تستلم الطرد خلال 1-3 أيام عمل. قد تستغرق بعض الرموز البريدية النائية حتى 5 أيام عمل.
نعم، التوصيل مجاني في جميع أنحاء الإمارات للطلبات التي تتجاوز 200 درهم. للطلبات أقل من 200 درهم، تُضاف رسوم ثابتة 25 درهم عند الدفع.
نعم. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية المختومة خلال أربعة عشر يومًا من التسليم لاسترداد كامل سعر المنتج.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية (لوائح مستحضرات التجميل). إذا كان المنتج معيبًا أو وصل تالفًا، اتصل بنا فورًا للحصول على استرداد أو استبدال.
لا. زيو خالية من القسوة. نحن لا نختبر على الحيوانات في أي مرحلة من التطوير أو الإنتاج، وشركاؤنا في التصنيع المعتمدون من الاتحاد الأوروبي يتبعون نفس السياسة.
تركيباتنا مصممة للبشرة الحساسة: خالية من العطور، لا كبريتات قاسية، لا بارابين، لا أصباغ صناعية. ومع ذلك، كل بشرة مختلفة. إذا كانت لديك حساسية معروفة، يرجى مراجعة قائمة المكونات وإجراء اختبار بقعة قبل الاستخدام المنتظم.
تم تصميم منتجاتنا الموضعية (العناية بالبشرة والشعر والجسم) لتكون آمنة أثناء الحمل والرضاعة الطبيعية. نوصي دائمًا باستشارة طبيبك قبل إضافة أي منتج جديد إلى روتينك.
بعد تأكيد طلبك نرسل لك تفاصيل التوصيل بالبريد الإلكتروني. التوصيل المتوقع خلال ٢٤–٧٢ ساعة (١–٣ أيام عمل) في جميع أنحاء الإمارات. يمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك في أي وقت من صفحة تتبّع الطلب أو من حسابك.
ليس بعد. نشحن حاليًا داخل الإمارات العربية المتحدة فقط. الشحن الدولي على خارطة طريقنا. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على تحديثات الإطلاق.
راسلنا على info@zeobeauty.ae ونرد خلال 24 ساعة، من الأحد إلى الخميس. تضمين رقم طلبك إذا كان سؤالك حول عملية شراء محددة.